Garantia de satisfacción 100% en Club Sex Shop

Garantías:

Todos nuestros productos están totalmente garantizados.
Cada artículo pasa un control de calidad antes de ser enviado. Si un producto presenta algún defecto de fabricación, se le sustituirá inmediatamente por otro.
Es responsabilidad del cliente dar un trato y uso adecuado a cada producto.
El incumplimiento de este punto responsabiliza al cliente ante cualquier anomalía que pudiese ocurrir.
Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente. Antes de hacer una devolución es necesario que contacten con Club Sex Shop para informar del hecho y asignar un número de RMA (Revisión de Material Averiado).

Pedidos falsos o falsas identidades:

Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades. En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.

Devoluciones:

Nuestra tienda Club Sex Shop siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.
Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando y debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido puestos en contacto corporal. Pedimos a nuestros clientes que prueben los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentra en perfecto estado. Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo. Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro nuevo, pero nuestra Tienda sí puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el artículo se estropea una vez en uso. Los productos susceptibles de copia, como DVD, en caso de no funcionar correctamente, serán sustituidos por el mismo título, y nunca por una película distinta.
Si el cliente decide devolver el artículo comprado, deberá hacerlo en el plazo de 14 días, con el producto en perfecto estado, entendiendo como tal que la protección no se haya roto. De otro modo nuestra Tienda no procederá a la devolución. Según recoge la Ley de Ventas a Distancia, es el consumidor quien en este caso debe abonar el importe de los gastos de transporte.
En el caso de producirse un error por parte de nuestra Tienda, procederemos a realizar el cambio, sin ningún coste por parte suya, remitiéndole el producto en el menor tiempo posible. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con nosotros indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto.

Notas importantes

Los productos deberán estar intactos y completos (no se pueden haber puesto ni utilizado, y en sus embalajes plásticos originales).
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Una vez realizadas todas las comprobaciones oportunas y estando de acuerdo con las mismas, realizaremos en un plazo no superior a los 30 días el abono correspondiente del importe del producto en cuestión, también se podrá optar por hacer un abono del importe en una futura compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución, en caso de que se detecte mala fe por parte del comprador, o por duda de las condiciones en las que se reciba el producto.